在周末、节假日和特殊活动时,部分商家会以祝福短信的形式发送一些关爱短信。内容可以是日常问候、节日祝福、天气提醒等。但能否被客户认可,取决于短信的可读性。那么如何发送日常祝福短信呢?接下来,小编分享一些实用技巧。
祝福短信群发小技巧
一、格式和内容汇编
祝福短信需要按照运营商指定的格式书写,必须签名退订。一般祝福短信的内容不需要太复杂,不像营销性质的短信。简单易懂,只有顾客一目了然,才能给人留下好印象。
第二,发短信
群发祝福短信非常注重用户体验,尤其是发短信的时候,需要合理的时间和频率。比如选择节假日、休息时间、周末等。不仅会影响客户的正常消费选择,还会更加方便客户。
虽然祝福短信是维护客户关系的实用方式,但频繁的群发也会引来用户的拒绝。一般建议一周发一两次,也可以根据企业用户的活跃规律灵活制作。
第三,目标的选择
并不是所有的用户都适合发祝福短信。发送前要筛选用户,哪些是活跃用户,哪些是睡眠用户,哪些是近期消费者等。尤其是在日常运营中,客户消费的时候,能够找到合适的理由留下自己的联系方式,而且往往这类用户能够更好的发祝福短信。
商家做好客户维护,与老客户保持联系。通常家访和电话问候难免会给客户带来生活上的骚扰,而微信、QQ等聊天软件发送的消息往往被用户设置为“请勿打扰”。
群发祝福短信是商家常见的问候方式之一。偶尔一条人性化的消息,不仅能让客户感觉更亲近,而且比其他方式更便宜(群发消息的价格是3-6分钱)。